馬尾“微公證”上線 輕松在線辦公證

“沒想到現在的公證服務這么方便、貼心，足不出戶就辦好了公證，真是全心全意為群眾考慮，感謝你們為我排憂解難！”近日，市民黃先生享受到了馬尾區公證處的海外遠程視頻公證服務。

遠程視頻公證服務方式的推出意味著馬尾區公證處的創新便民服務又向前邁出了一大步。

日前，黃先生來到馬尾區公證處尋求幫助，稱其公司有事務急需委托其配偶陳女士代為辦理，但陳女士目前身居澳大利亞，且陳女士居住地離中國使領館很遠，加之國外新冠疫情嚴重，不便出門辦理委托認證事宜。

當天，公證員便通過線上指導陳女士進入“馬尾公證處微公證”平臺進行實名認證，提交了公證申請上傳了申辦材料。次日，公證便通過平臺向陳女士發起了視頻通話請求，進行內容核實，陳女士通過平臺實名認證，并使用電子簽名簽署了委托書和各項申辦文件，完成了委托公證申請的全部流程。區公證處在四個工作日內出具公證書，并郵寄給黃先生。

“海外網絡延遲，視頻通話不太順暢，但公證員始終耐心指導，為他們的服務點贊！”黃先生對記者說。

區公證處主任袁偉東介紹，區公證處以“福建省福州市馬尾公證處”微信公眾號為入口，上線“馬尾公證處微公證”平臺，實現辦證咨詢、辦證預約、材料預審、進度查詢、在線申辦、遠程視頻等眾多便民利民舉措的整合，初步形成一套“微公證”服務新模式，實現大部分事項“最多跑一趟”，部分事項“一趟不用跑”。

“新上線的‘馬尾公證處微公證’平臺，可以人臉識別、實名認證、遠程電子簽名，進而實現遠程視頻公證辦理，‘零接觸’即可辦理公證，公證書郵寄送達，為當前受新冠疫情影響的海外同胞及群眾提供了極大的便利?！痹瑐|說。

這是區公證處不斷創新便民服務的縮影。去年來，區公證處推出“暖心便民”5項服務舉措：微信平臺、老年人綠色通道、延時辦理、上門辦理和遠程視頻公證。

針對老年人辦證的痛點，區公證處專門開設老年人綠色服務通道，為年滿60周歲的老年人提供專人接待、優先辦理的服務。

而對于工作日需要上班的群眾，區公證處則推出了延時辦理服務，辦證群眾可通過電話、微信預約下班時間后，到場辦理。

區公證處還為老弱病殘孕等行動不便的特殊群體以及確有實際困難無法到場辦理公證的群眾提供免費上門辦理服務。辦證群眾可以通過現場、電話、微信預約上門服務時間，公證書也可以郵寄送達。

在窗口開設企業辦證綠色通道、一對一免費公證法律咨詢、遠程視頻無接觸辦證、公證書郵寄送達……區公證處為優化企業辦證服務，提升辦證效率，降低公證辦理成本，從咨詢、受理、辦證、送達各個環節創新服務舉措。

袁偉東介紹，運用互聯網思維為企業提供人性化的優質服務，實現企業辦證“一趟不用跑”。2020年以來，區公證處累計為各類企業提供免費公證法律咨詢600余次，運用“一趟不用跑”創新服務方式為多家馬尾企業辦理公證100余件。

（記者 章盈旖 受訪對象供圖）